Certificação UX-PM 3 - Treinamento Remoto ao Vivo - UXalliance / Mercedes Sanchez UX Research

21 de setembro de 2020, 09h00 até 24 de setembro de 2020, 13h00

Evento online

Informações

Treinamento remoto ao vivo de 21 a 24 de setembro de 2020 (de 2a. feira a 5a. feira), das 9:00 às 13:00

Empresas interessadas em inscrever colaboradores precisam entrar em contato pelo email uxpm@mercedessanchez.com.br

A Certificação UX-PM é uma Certificação Internacional em Experiência do Usuário oferecida pela UXalliance (www.ux-pm.com) para profissionais de TI, Marketing, UX, Produtos, Projetos, Canais Digitais, Experiência do Cliente, Inovação, Desenvolvimento etc e querem obter os melhores resultados através da Experiência do Usuário.

São 3 níveis de certificação. O Nível3 - Liderando UX - é voltado para todos que querem construir um time de UX, integrar atividades de UX na estratégia de projetos, definir métricas e KPIs para UX e medir o impacto de UX em um projeto.

IMPORTANTE: Para participar da Certificação Nível 3 é necessário ser certificado no Nível 2 ou fazer uma entrevista antes de se inscrever, para avaliar o nível de conhecimento e experiência, de forma a garantir a você um bom aproveitamento do treinamento. Se você não fez o Nível 2, por favor envie um email para uxpm@mercedessanchez.com.br, com o assunto "UX-PM Nível 3 - Entrevista".

Depoimentos

Alguns depoimentos de quem já fez a Certificação UX-PM 3, no Brasil e em outros países:

"Importante para liderar atividades de UX numa empresa." Marco K., Analista de Mudanças Empresariais, Bosch

“O Nível 3 da certificação é bem voltado para gestores. Foi bem cadenciado e organizou todos os conhecimentos sobre o tema. Com certeza irá me ajudar.” Ana P., Gerente de Canais Digitais, Itaú Unibanco

“Didática da instrutora muito boa. Exeplos demonstrados muito bons e correlacionados a atividades e situações atuais e reais.” Ricardo A., Engenheiro de Qualidade, Bosch

"Ajudou a validar muito do conhecimento que já tinha e me mostrou novas ideias e abordagens que posso compartilhar com o time de UX. A parte mais interessante foi a maneira como as métricas foram abordadas — como medir o retorno do investimento em UX. Me permitiu ver melhor como posso contribuir com o time. Me ensinou como posso mostrar para a empresa o valor de UX." Suzana S., UX Estratégia, Caixa Seguradora

"Excelente para consolidação do mindset UX, despertando insights para aplicação das ferramentas tanto em projetos internos quanto externos." Arsenio F., Chefe Desenvolvimento de Produto, Bosch

Veja mais no nosso blog UXPM Brasil e no Facebook do UX-PM internacional

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Conteúdo do Treinamento UX-PM3

Módulo 1: Construir um caso de negócio de UX

• Desafios de UX

• Maturidade em UX

• UX como investimento

• Identificar oportunidades de UX

• Alinhar UX com a estratégia da empresa

• Montar um caso de negócio para um projeto com UX

• Casos e exercícios práticos

Módulo 2: Comunicando UX

• Adaptar a abordagem

• Comunicar UX de forma estratégica

• Criar empatia contando uma história

• Casos e exercícios práticos

Módulo 3: Recrutando e construindo uma equipede UX

• O que há de especial em relação aos recursos de UX

• Conhecimentos fundamentais e habilidades complementares

• Avaliar e selecionar candidatos

• Casos e exercícios práticos

Módulo 4: Criando um briefing de UX

• Elementos essenciais de um briefing de UX

• Características de uma meta de UX bem definida

• Casos e exercícios práticos

Módulo 5: Planejamento de UX

• Colaboração e design participativo

• Planejando pesquisas com usuários

• Design Thinking - pensamento divergente x convergente

• Princípios de UX e iteração

• Planejar metas de comunicação, papéis e responsabilidades

• Casos e exercícios práticos

Módulo 6: Priorizar UX

• MVP e métodos de priorização

• Técnicas para alinhar as prioridades na empresa

• Casos e exercícios práticos

Módulo 7: Medir UX

• Qualidade da Experiência do Usuário

• Medindo a usabilidade

• Medindo a Experiência

• Métricas e KPIs

• Google Heart

• Metas, sinais e métricas de UX

• Medindo UX ao longo do tempo

• Ferramentas automatizadas

• Casos e exercícios práticos

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Processo de avaliação e certificação

• Participação: o aluno deve participar do treinamento nos 4 dias

• Exame: o aluno deve participar da prova com questões de múltipla escolha e obter uma pontuação igual ou superior à mínima definida pela UXalliance

• O exame será realizado no final do último dia de treinamento

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Duração, turmas e acesso aos materiais

• Treinamento ao vivo remoto em 4 dias consecutivos, das 9:00 às 13:00

• Turmas de até 20 participantes

• No valor da certificação estão incluídos:

• treinamento ao vivo remoto, teórico e prático, nos conteúdos listados
• acesso online à apostila
• realização do exame para a certificação

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Instrutores

Mercedes Sanchez e José Gil

Mercedes Sanchez e José Gil têm 17 anos de experiência trabalhando com UX em projetos no Brasil e na América Latina, para grandes empresas brasileiras e globais.

Eles são fundadores da Mercedes Sanchez UX Research (MSUX), uma das primeiras consultorias de UX na América Latina, reconhecida e respeitada por seus clientes, e única empresa brasileira "partner" na UXalliance.

Já planejaram e conduziram centenas de projetos bem sucedidos para grandes players do mercado global em diversas áreas, incluindo serviços financeiros, redes sociais, SMB, ecommerce, saúde, indústria automobilística, comunicação, fidelização, viagens e turismo, celulares etc.

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Inscrições

- Desconto de 15% para inscrição de Pessoa Física com antecedência, até 1 de setembro

- A data limite para inscrição de Pessoa Física é 11 de setembro, sem desconto.

- Empresas interessadas em inscrever colaboradores precisam entrar em contato pelo email uxpm@mercedessanchez.com.br

- Pagamento com boleto ou cartão de crédito

- Descontos não são cumulativos

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Política de inscrição, participação, cancelamento e reembolso

• A vaga do participante no treinamento somente será reservada e concretizada após a devida comprovação de pagamento pela instituição financeira.

• A troca de participantes será permitida se for comunicada por e-mail, com até um dia de antecedência ao treinamento. Caso não haja tal comunicação, apenas a pessoa inscrita poderá assistir ao treinamento e fazer o exame.

• Em caso de desistência, o CANCELAMENTO de uma inscrição somente poderá ser realizado mediante solicitação por e-mail, nas seguintes condições:

- Aviso com 15 (quinze) dias ou mais de antecedência: devolução integral do valor investido no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado pelo participante, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.

- Aviso com 03 (três) dias a 14 (catorze) dias de antecedência: devolução de 50% do valor investido no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado pelo participante, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.

- Aviso com menos de 72 horas de antecedência: não haverá devolução do valor investido nem crédito para outra inscrição.

• Inscrições efetuadas com a opção de pagamento por NOTA DE EMPENHO não podem ser canceladas sob qualquer hipótese.

• A ausência ou atraso do participante em qualquer dos dias de treinamento ou exame, sob qualquer hipótese, não dará direito a bonificação, desconto ou crédito.

• É responsabilidade do participante manter seus dados de contato atualizados.

• É responsabilidade do participante obter do administrador do ambiente computacional onde acessará o treinamento todas as permissões necessárias para isso (por exemplo: permissão para instalação de aplicativos ou complementos de navegador para participar de reuniões online).

• A qualquer momento a MSUX poderá realizar promoções referentes à inscrição no treinamento (como o fornecimento de descontos ou brindes, por exemplo). Este fato, no entanto, não dará direito a bonificação, descontos ou brindes aos participantes inscritos anteriormente à promoção.

• Nas turmas de treinamento remoto ao vivo, o participante é responsável por prover todos os equipamentos e infraestrutura necessários para acessar os programas e ferramentas usados no treinamento e no exame, quais sejam: um computador ou notebook com áudio e microfone de boa qualidade, conexão de internet estável e de boa velocidade (no mínimo 2Mbps), ambiente físico adequado, confortável, com pouco ruído.

• O acesso ao treinamento deve ser feito somente através dos links informados ao participante, que não deve acessá-lo através de outras maneiras. O participante não deve compartilhar nem os links nem os conteúdos com outras pessoas ou grupos.

• É reservado o direito à MSUX de interromper a participação do participante caso haja indícios de violação desses termos.

• A MSUX não é responsável pelas ações dos participantes do treinamento, sejam elas feitas dentro ou fora do mesmo. Esperamos respeito mútuo durante a participação, sem ofensas pessoais ou a qualquer tipo de grupo.

• Os serviços prestados são para uso individual, por tempo limitado e intransferíveis. É vedada a cópia, revenda ou a criação de outros produtos,cursos ou treinamentos baseados neste treinamento, sem nossa prévia autorização.

• Em caso de descumprimento de qualquer item destes termos, o participante estará sujeito às seguintes sanções:

(i) suspensão temporária de acesso e uso;

(ii) cancelamento definitivo da inscrição, impedindo o acesso e uso indefinidamente;

(iii) demais sanções previstas na legislação aplicável, inclusive com eventual responsabilidade civil por perdas e danos, e responsabilidade criminal, caso haja indícios de atividade ilícita. Estas penalidades podem ser aplicadas independentemente de notificação prévia.

• A Mercedes Sanchez UX Research poderá cancelar ou adiar a turma com aviso prévio de, no mínimo, 7 dias de antecedência para turmas presenciais e 3 dias para turmas remotas. Nesse caso, caberá ao participante a escolha do reembolso integral do valor pago, no prazo praticado pelo meio de pagamento utilizado, ou crédito correspondente para inscrição em outra turma, a critério do participante.

Em nenhuma hipótese serão reembolsadas quaisquer despesas extras do participante, como passagens ou hospedagem, por exemplo.

Ao se inscrever para o treinamento, o participante aceita estes termos.

Conheça os 3 níveis da Certificação UX-PM em http://mercedessanchez.com.br/pt/treinamento

Data do evento

21 de setembro de 2020, 09h00 até 24 de setembro de 2020, 13h00

Local do evento

Evento online