Passo a passo para inscrição no evento:
Passo 1: Escolha obrigatoriamente a inscrição na II Semana de Ouvidoria.
Passo 2: Escolha apenas (01) uma Oficina para o dia 28/11/2018.
Passo 3: Se você faz parte da Rede de Ouvidorias do Estado de Pernambuco, selecione também 01 (uma) inscrição para o dia 29/11/2018. Caso você não faça parte da Rede, sua inscrição se encerra no Passo 2.
DIAS: 27, 28 e 29 de Novembro de 2018
HORÁRIO: 08h00 às 17h00
LOCAL: CEFOSPE – Rua Tabira, Boa Vista.
PALESTRAS, PALESTRANTES E OFICINAS
Dia 27/11/2018
Horário |
Evento |
Palestrante |
Cargo |
08h00 às 09h00 |
Credenciamento |
- |
- |
09h00 às 09h30 |
Abertura |
Dr. Ruy Bezerra de Oliveira Filho |
Ouvidor Geral do Estado |
09h30 às 11h00 |
Palestra I: Tema da OGU |
Dr. Gilberto Waller Junior |
Ouvidor Geral da União |
11h00 às 12h00 |
Palestra II: Tema da OGE |
Carlos Eduardo da Silva Mulatinho |
Secretaria Executiva da SECGE |
12h às 13h30 |
Almoço |
- |
- |
13h30 às 15h00 |
Mesa I: Ouvidoria Canal de Denúncia e Compliance |
Daniel Penaforte |
Diretor de Orientação ao Gestor e Informações Estratégicas |
Filipe Castro |
Diretor de Correição e Tomada de Contas Especiais |
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Zélia Correia |
Diretora de Ouvidoria e Controle Social |
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15h00 às 15h30 |
Coffee Break |
- |
- |
15h30 às 17h00 |
Mesa II: Case de Ouvidorias Municipais |
Andréa Ribeiro |
Secretária Executiva da Controladoria Geral de Caruaru |
Lumena Sampaio |
Ouvidora Geral de São Paulo |
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Benilton Lucena |
Ouvidor Geral de João Pessoa |
Horário |
Evento |
Palestrante |
Cargo |
09h00 às 10h30 |
Palestra III: Métodos Alternativos para Solucão de Conflitos |
Lumena Sampaio |
Representante da ABO |
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- |
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10h30 ás 12h00 |
Mesa III: Boas Práticas em Ouvidoria |
Tânia Santos |
Ouvidoria do CISAM |
Geovanna Prazeres |
Ouvidoria da Secretaria da Educação |
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Cibele Flávia |
Ouvidoria da SDSCJ |
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12h00 às 13h30 |
Almoço |
- |
- |
13h30 às 17h00 |
*(Oficina)Tratamento de manifestações com foco em denúncias |
Luiza Trindade / Fernanda |
- |
*(Oficina) Acesso à informação com ênfase na transparência ativa |
Sandro Mendonça |
- |
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*(Oficina) Acesso à Informação e Exceções Legais. |
Vanessa Lins / Airton Chaves |
- |
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*(Oficina) Qualidade do Atendimento de Ouvidaria |
Sandra Carla |
- |
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*(Oficina) Implantação de Ouvidorias Municipais |
Zélia Correia / Ana Luiza |
- |
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*(Oficina) Panorama do Controle Social em PE |
Luciana Silva |
- |
Horário |
Evento |
Palestrante |
Cargo |
08h30 |
Credenciamento - Coffee Break |
- |
- |
09h00 às 11h15 |
Palestra IV: Foco e Produtividade |
Murilo Alves |
Gestor Governamental de Planejamento |
11h15 às 12h00 |
Diretrizes para a Rede de Ouvidorias |
Murilo Alves |
Gestor Governamental de Planejamento |
12h00 às 13h30 |
Almoço |
- |
- |
13h30 às 17h00 |
*(Oficina) Diretrizes para a rede de Ouvidorias |
Murilo Alves |
Gestor Governamental de Planejamento |
Rua Tabira
Boa Vista, Recife - PE
50050-330
Rua Tabira
Boa Vista, Recife - PE
50050-330
Ouvidoria Geral do Estado e Secretaria da Controladoria-Geral do Estado
