II Semana de Ouvidoria de Pernambuco

27 de novembro de 2018, 08h00 até 29 de novembro de 2018, 17h30
CEFOSPE - Recife, PE
Compartilhe:

Informações

Passo a passo para inscrição no evento: 

Passo 1: Escolha obrigatoriamente a inscrição na II Semana de Ouvidoria.

Passo 2: Escolha apenas (01) uma Oficina para o dia 28/11/2018. 

Passo 3: Se você faz parte da Rede de Ouvidorias do Estado de Pernambuco, selecione também 01 (uma) inscrição para o dia 29/11/2018. Caso você não faça parte da Rede, sua inscrição se encerra no Passo 2.

 

DIAS: 27, 28 e 29 de Novembro de 2018

HORÁRIO: 08h00 às 17h00

LOCAL: CEFOSPE – Rua Tabira, Boa Vista.

PALESTRAS, PALESTRANTES E OFICINAS

 

Dia 27/11/2018

Horário

Evento

Palestrante

Cargo

08h00 às 09h00

Credenciamento

-

-

09h00 às 09h30

Abertura

Dr. Ruy Bezerra de Oliveira Filho

Ouvidor Geral do Estado

09h30 às 11h00

Palestra I: Tema da OGU

Dr. Gilberto Waller Junior

Ouvidor Geral da União

11h00 às 12h00

Palestra II: Tema da OGE

Carlos Eduardo da Silva Mulatinho

Secretaria Executiva da SECGE

12h às 13h30

Almoço

-

-

13h30 às 15h00

Mesa I: Ouvidoria Canal de Denúncia e Compliance

Daniel Penaforte

Diretor de Orientação ao Gestor e Informações Estratégicas

Filipe Castro

Diretor de Correição e Tomada de Contas Especiais

Zélia Correia

Diretora de Ouvidoria e Controle Social

15h00 às 15h30

Coffee Break

-

-

15h30 às 17h00

Mesa II: Case de Ouvidorias Municipais

Andréa Ribeiro

Secretária Executiva da Controladoria Geral de Caruaru

Lumena Sampaio

Ouvidora Geral de São Paulo

Benilton Lucena

Ouvidor Geral de João Pessoa

 

Dia 28/11/2018

Horário

Evento

Palestrante

Cargo

09h00 às 10h30 

Palestra III: Métodos Alternativos para Solucão de Conflitos

Lumena Sampaio

Representante da ABO

 

-

10h30 ás 12h00

Mesa III: Boas Práticas em Ouvidoria

Tânia Santos

Ouvidoria do CISAM

Geovanna Prazeres

Ouvidoria da Secretaria da Educação

Cibele Flávia

Ouvidoria da SDSCJ

12h00 às 13h30

Almoço

-

-

13h30 às 17h00

 

*(Oficina)Tratamento de manifestações com foco em denúncias

Luiza Trindade / Fernanda

-

*(Oficina) Acesso à informação com ênfase na transparência ativa

Sandro Mendonça 

-

*(Oficina) Acesso à Informação e Exceções Legais.

Vanessa Lins / Airton Chaves

-

*(Oficina) Qualidade do Atendimento de Ouvidaria

Sandra Carla 

-

*(Oficina) Implantação de Ouvidorias Municipais

Zélia Correia / Ana Luiza

-

*(Oficina) Panorama do Controle Social em PE

Luciana Silva 

-

 

Dia 29/11/2018 (Esse dia é exclusivo para Rede de Ouvidorias do Estado)

Horário

Evento

Palestrante

Cargo

08h30

Credenciamento - Coffee Break

-

-

09h00 às 11h15

Palestra IV: Foco e Produtividade

Murilo Alves

Gestor Governamental de Planejamento

11h15 às 12h00

Diretrizes para a Rede de Ouvidorias

Murilo Alves

Gestor Governamental de Planejamento

12h00 às 13h30

Almoço

-

-

13h30 às 17h00

 *(Oficina) Diretrizes para a rede de Ouvidorias

Murilo Alves

Gestor Governamental de Planejamento

 

Carregando área de inscrição

CEFOSPE

Rua Tabira

Boa Vista, Recife - PE

50050-330

CEFOSPE

Rua Tabira

Boa Vista, Recife - PE

50050-330

Ouvidoria Geral do Estado

Ouvidoria Geral do Estado e Secretaria da Controladoria-Geral do Estado