Passo a passo para inscrição no evento:
Passo 1: Escolha obrigatoriamente a inscrição na II Semana de Ouvidoria.
Passo 2: Escolha apenas (01) uma Oficina para o dia 28/11/2018.
Passo 3: Se você faz parte da Rede de Ouvidorias do Estado de Pernambuco, selecione também 01 (uma) inscrição para o dia 29/11/2018. Caso você não faça parte da Rede, sua inscrição se encerra no Passo 2.
DIAS: 27, 28 e 29 de Novembro de 2018
HORÁRIO: 08h00 às 17h00
LOCAL: CEFOSPE – Rua Tabira, Boa Vista.
PALESTRAS, PALESTRANTES E OFICINAS
Dia 27/11/2018
Horário | Evento | Palestrante | Cargo |
08h00 às 09h00 | Credenciamento | - | - |
09h00 às 09h30 | Abertura | Dr. Ruy Bezerra de Oliveira Filho | Ouvidor Geral do Estado |
09h30 às 11h00 | Palestra I: Tema da OGU | Dr. Gilberto Waller Junior | Ouvidor Geral da União |
11h00 às 12h00 | Palestra II: Tema da OGE | Carlos Eduardo da Silva Mulatinho | Secretaria Executiva da SECGE |
12h às 13h30 | Almoço | - | - |
13h30 às 15h00 | Mesa I: Ouvidoria Canal de Denúncia e Compliance | Daniel Penaforte | Diretor de Orientação ao Gestor e Informações Estratégicas |
Filipe Castro | Diretor de Correição e Tomada de Contas Especiais | ||
Zélia Correia | Diretora de Ouvidoria e Controle Social | ||
15h00 às 15h30 | Coffee Break | - | - |
15h30 às 17h00 | Mesa II: Case de Ouvidorias Municipais | Andréa Ribeiro | Secretária Executiva da Controladoria Geral de Caruaru |
Lumena Sampaio | Ouvidora Geral de São Paulo | ||
Benilton Lucena | Ouvidor Geral de João Pessoa |
Horário | Evento | Palestrante | Cargo |
09h00 às 10h30 | Palestra III: Métodos Alternativos para Solucão de Conflitos | Lumena Sampaio | Representante da ABO |
| | - | ||
10h30 ás 12h00 | Mesa III: Boas Práticas em Ouvidoria | Tânia Santos | Ouvidoria do CISAM |
Geovanna Prazeres | Ouvidoria da Secretaria da Educação | ||
Cibele Flávia | Ouvidoria da SDSCJ | ||
12h00 às 13h30 | Almoço | - | - |
13h30 às 17h00 | *(Oficina)Tratamento de manifestações com foco em denúncias | Luiza Trindade / Fernanda | - |
*(Oficina) Acesso à informação com ênfase na transparência ativa | Sandro Mendonça | - | |
*(Oficina) Acesso à Informação e Exceções Legais. | Vanessa Lins / Airton Chaves | - | |
*(Oficina) Qualidade do Atendimento de Ouvidaria | Sandra Carla | - | |
*(Oficina) Implantação de Ouvidorias Municipais | Zélia Correia / Ana Luiza | - | |
*(Oficina) Panorama do Controle Social em PE | Luciana Silva | - |
Horário | Evento | Palestrante | Cargo |
08h30 | Credenciamento - Coffee Break | - | - |
09h00 às 11h15 | Palestra IV: Foco e Produtividade | Murilo Alves | Gestor Governamental de Planejamento |
11h15 às 12h00 | Diretrizes para a Rede de Ouvidorias | Murilo Alves | Gestor Governamental de Planejamento |
12h00 às 13h30 | Almoço | - | - |
13h30 às 17h00 | *(Oficina) Diretrizes para a rede de Ouvidorias | Murilo Alves | Gestor Governamental de Planejamento |
Rua Tabira
Boa Vista, Recife - PE
50050-330
Rua Tabira
Boa Vista, Recife - PE
50050-330
Ouvidoria Geral do Estado e Secretaria da Controladoria-Geral do Estado
